Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

PARTACA olarak siparişlerin güvenli ve düzenli şekilde müşterilerimize ulaştırılmasını amaçlıyoruz.

Siparişlerin Hazırlanması
Siparişler ödeme onayının ardından işleme alınır. Sipariş hazırlama süresi ürünün stok durumuna, ürün türüne ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Tahmini teslimat veya gönderim bilgileri mevcut olduğunda ödeme aşamasında veya ilgili sipariş bilgilerinde gösterilir.

Teslimat Bölgeleri
PARTACA üzerinden sunulan teslimat seçenekleri müşterinin teslimat adresine ve mevcut kargo hizmetlerine göre değişebilir. Kullanılabilir kargo yöntemleri ve ücretleri, uygulanabildiği durumlarda ödeme aşamasında gösterilir.

Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri; teslimat adresi, sipariş içeriği, ürünlerin ağırlığı/boyutu ve seçilen teslimat yöntemine göre değişebilir. Sipariş için geçerli nihai kargo ücreti ödeme tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Sipariş Takibi
Takip hizmeti bulunan gönderilerde, sipariş kargoya teslim edildikten sonra takip bilgileri müşteriye e-posta veya ilgili sipariş kanalı üzerinden iletilebilir.

Adres Bilgileri
Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini doğru ve eksiksiz girmekle sorumludur. Sipariş verdikten sonra adres bilgilerinde hata fark edilmesi durumunda mümkün olan en kısa sürede PARTACA ile iletişime geçilmelidir. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

Gecikmeler
Kargo firmaları, yoğunluk, hava koşulları, resmi tatiller, gümrük işlemleri veya PARTACA'nın makul kontrolü dışındaki diğer nedenlerle teslimat sürelerinde gecikmeler meydana gelebilir. Böyle durumlarda siparişin durumunun araştırılması için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Gönderiler
Siparişiniz hasarlı, eksik veya beklenmeyen bir durumda teslim edilirse mümkün olan en kısa sürede partaca@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin. İnceleme sırasında sipariş numarası, ürün ve ambalaj fotoğrafları gibi ek bilgiler talep edilebilir.

Uluslararası Gönderimler
Uluslararası gönderim hizmeti sunulan ülkelere verilen siparişlerde teslimat süresi ülkeye ve taşıyıcıya göre değişebilir. İthalat vergileri, gümrük vergileri ve diğer yerel ücretlerin uygulanıp uygulanmadığı teslimat ülkesinin mevzuatına ve ödeme aşamasında sunulan teslimat koşullarına bağlıdır.

İletişim
Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için:

PARTACA
E-posta: partaca@gmail.com
Telefon: +90 540 26 96 016